よくある質問

1. カスタマイズされた製品を入手するにはどうすればよいですか?

ジグソーパズルの場合、デザイン画像を高解像度でご提供ください。サイズはパズルのサイズよりも大きくする必要があり、カラーバージョンは CMYK です。

3Dパズルの場合は、デザインが入ったダイカットファイル(AIソースファイル)をご提供ください。アイデアはあるけれどデザインファイルがまだない場合は、様々な角度から撮影した高解像度の画像と詳細なご要望をお知らせください。弊社のデザイナーがファイルを作成し、確認のためにお送りします。

2. サンプルをいただけますか?費用はいくらですか?どのくらいの時間がかかりますか?

はい、大量注文の前にサンプルをご用意し、ご確認いただけます。既製のサンプルにつきましては、送料のみご負担いただきます。カスタムサンプルにつきましては、デザイン1点につき100~200ドル(デザインの複雑さによります)と送料を頂戴いたします。サンプルの発送には、ファイルの確認後、通常7~10営業日ほどかかります。

3. カスタマイズされたデザインの最小注文数量はいくらですか?

一般的に、ジグソーパズルの最小発注数量はデザインごとに1000個、3Dパズルの場合はデザインごとに3000個です。もちろん、デザインや数量に応じてご相談に応じます。

4. 資格証明書はありますか?

はい、在庫品についてはEN71、ASTM、CEの認証を取得しております。お客様独自のデザインや社名入りの製品に認証を発行されたい場合は、ご依頼いただければ対応いたします。

5. どのような配送方法がありますか?

速達便、航空便、海上便、鉄道便をご用意しており、ご注文数量、ご予算、配送時間に応じて最適な方法を選択いたします。

6. 製品はどのくらいの頻度で更新されますか?

毎月不定期更新ですが、お祭りなどがある場合は、それに合わせたテーマの商品も掲載しますので、ぜひ最新情報をお待ちください!

7. 配送中に商品が破損した場合はどうすればよいですか?

当社は製品の品​​質を非常に重視しており、厳格な品質管理部門を設け、不良品の発生率を最小限に抑えています。万が一、不良品がございましたら、お手数ですがご連絡の上、写真または動画をお送りください。適切な補償をさせていただきます。

8. 支払い条件と配送条件は何ですか?

支払条件としては、米ドルまたは人民元通貨での T/T が受け付けられます。

配送条件はお客様のご要望に応じて、EXW、FOB、C&F、CIF をご用意しております。